Jardim da Alma

Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Esta es una traducción para tu comodidad. El texto de referencia es el original en portugués.

Aquí no hay letra pequeña. Todo está escrito para entenderse a la primera.

1. Quién vende

2. Qué se vende

Sesiones

Sesiones individuales de psicoterapia integrativa y frecuencial, psicoanálisis, biomagnetismo frecuencial y orientación floral, presenciales en Aveiro o a distancia. Cada sesión dura entre una hora y media y dos horas.

Las terapias integrativas son prácticas complementarias de bienestar y no sustituyen el consejo, el diagnóstico ni el tratamiento médico o psicológico.

Esencias florales

Esencias florales de la Colección Esencial, en frasco de 30 ml, preparadas artesanalmente en pequeños lotes con Esencias de los Arachás, sin alcohol. La esencia floral personalizada no se vende por separado: nace de la escucha realizada en una sesión y se prepara a partir de ella.

Las esencias florales son un recurso complementario de bienestar. No son medicamentos y no tienen indicaciones terapéuticas aprobadas. Al ser preparaciones artesanales, puede haber pequeñas diferencias de color o aroma entre lotes.

Caredolls

Muñecas terapéuticas hechas a mano, una a una. Las habitantes del Jardín son piezas de colección, que también pueden usar otras terapeutas en su trabajo. La Caredoll personalizada nace de una sesión y forma parte del acompañamiento; no se pide por separado. Al ser piezas artesanales, no hay dos exactamente iguales.

3. Precios

Los precios están en euros, son finales y no se les añade ningún impuesto adicional. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, que dependen del destino y se te comunican antes de pagar nada.

4. Sesiones: reserva, pago y cancelación

Cómo se reserva

La reserva se acuerda por WhatsApp o por e-mail. En ese momento te indicamos el día, la hora y los medios de pago disponibles.

Pago por adelantado

La sesión se paga con al menos 48 horas de antelación. El pago es lo que garantiza tu plaza en la agenda: sin él, el horario no queda reservado.

Si necesitas cancelar

Avisa con al menos 24 horas de antelación. A partir de ahí tienes dos opciones:

• Cambiar la cita — el importe ya pagado pasa íntegramente a la nueva sesión.
• No cambiarla — devolvemos el 50 % del importe pagado; el 50 % restante cubre el horario que quedó reservado y que ya no puede ocupar otra persona.

Si avisas con menos de 24 horas, o no acudes a la sesión reservada, el importe pagado no se devuelve ni pasa a otra fecha. El horario quedó reservado para ti y nadie más pudo ocuparlo.

Si somos nosotros quienes tenemos que cancelar, cambiamos la cita contigo sin ningún coste o, si lo prefieres, te devolvemos la totalidad de lo que pagaste.

5. Cómo se hace un pedido de esencias florales

El formulario de la web registra una solicitud de pedido, no un pago. El proceso es este:

1. Eliges las esencias y envías la solicitud por la web.
2. Recibes un e-mail con la confirmación de disponibilidad, el importe del envío y el total a pagar.
3. Si estás de acuerdo, pagas por los medios indicados en ese e-mail.
4. El pedido se prepara y se envía.

El contrato de compraventa solo queda celebrado en el momento en que confirmas el total y efectúas el pago. Hasta entonces puedes desistir de la solicitud sin ningún coste, respondiendo simplemente al e-mail.

Nos reservamos el derecho de no aceptar una solicitud por falta de existencias o por un error manifiesto en el precio; en ese caso te informaremos y devolveremos cualquier importe ya pagado.

6. Pago de los pedidos

En la web no se paga nada: no se introducen tarjetas ni datos bancarios en estas páginas. Los medios de pago disponibles se indican en el e-mail de confirmación del pedido.

La factura se emite a nombre de quien hizo el pedido y se envía por e-mail.

7. Entrega

• Preparación y envío: de 2 a 5 días hábiles después de confirmar el pago; las esencias se preparan en pequeños lotes y no siempre hay existencias.
• Transporte: CTT Expresso u otro transportista equivalente.
• Dónde entregamos: Portugal continental e islas. Para envíos fuera de Portugal, escríbenos antes por e-mail.
• Gastos de envío: calculados según el destino y comunicados en el e-mail de confirmación.

Si el pedido no llega en el plazo acordado, escribe a ola@jardimdalma.com y lo resolvemos. Según la ley, si la entrega no se produce en un plazo adicional razonable, tienes derecho a resolver el contrato y a que se te reembolse la totalidad de lo que pagaste.

8. Derecho de desistimiento (14 días)

En las compras a distancia tienes derecho a cambiar de opinión, sin dar ninguna explicación, en un plazo de 14 días a contar desde el día en que recibiste el pedido (Decreto-Ley portugués n.º 24/2014).

Este punto se refiere a los productos: esencias florales y Caredolls. Para las sesiones, rigen las condiciones de cancelación del punto 4.

Cómo ejercerlo

Basta con enviarnos, dentro de ese plazo, una declaración inequívoca de que quieres desistir del contrato, por e-mail a ola@jardimdalma.com o por carta a la dirección indicada en el punto 1. Puedes usar el modelo siguiente, pero no es obligatorio.

Devolución y reembolso

• Después de avisarnos, tienes 14 días para devolvernos el producto.
• Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el producto llegó defectuoso o equivocado.
• Te reembolsamos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde que recibamos el producto de vuelta (o la prueba de que lo enviaste), por el mismo medio de pago que utilizaste.

Una excepción, por razones de higiene

Los frascos se entregan precintados. Según el artículo 17, apartado 1, letra e), del Decreto-Ley n.º 24/2014, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que, por razones de salud o de higiene, no puedan devolverse una vez desprecintados. Por eso, si abres el precinto del frasco, dejas de poder devolverlo en virtud de este derecho. Mientras el precinto esté intacto, el derecho se mantiene íntegro.

Esto no afecta en nada a tus derechos si el producto llega defectuoso.

9. Productos defectuosos

Si el producto llega dañado, caducado o distinto de lo que pediste, escríbenos con una foto y lo resolvemos: reparación, sustitución, reducción del precio o devolución del dinero, según el caso y tu elección, conforme al Decreto-Ley n.º 84/2021. En estas situaciones, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.

Cada frasco indica su fecha de caducidad. Guárdalo protegido de la luz directa y del calor.

10. Reclamaciones y resolución de litigios

Ante todo, habla con nosotros: ola@jardimdalma.com. La mayoría de las cosas se resuelven con una conversación.

También tienes a tu disposición el Libro de Reclamaciones electrónico portugués (Livro de Reclamações).

En caso de litigio de consumo, puedes recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios. La lista oficial de estas entidades y sus ámbitos de competencia está disponible en el Portal del Consumidor portugués. Mantienes siempre el derecho a acudir a los tribunales.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás seguirán siendo válidas.

Al enviar una solicitud de pedido, declaras haber leído y aceptado estos términos y nuestra Política de Privacidad.